Usein kysyttyjä kysymyksiä
Mitä teen jos olen unohtanut käyttäjänimen ja salasanan?
Ota yhteyttä asiakaspalveluun. Jos sähköpostiosoitteesi on edelleen sama kuin profiilissa, vanha profiilisi voidaan palauttaa ja saat uuden salasanan.
Miksi en voi luoda uutta profiilia samalla sähköpostiosoitteella?
Jos sinulla on aiemmin ollut profiili Aurinkokivessä ja olet poistanut sen, on mahdollista että profiilisi on edelleen Aurinkokiven tietokannassa. Voit ottaa vanhan profiilin uudelleen käyttöösi (kirjautumalla normaalisti sisään ja valitsemalla "Palauta profiili") tai pyytää ylläpitoa poistamaan vanhan profiilin kokonaan.
Häviävätkö kuvakansioni kun Liekki-jäsenyys päättyy?
Liekki-jäsenenä luomasi kuvakansiot säilyvät myös jäsenyyden päätyttyä. Peruskäyttäjänä voit poistaa kansiot, mutta et voi luoda uusia kansioita, etkä muokata aiemmin luotuja.
Miten toimin jos haluan profiilini poistettavaksi heti?
Peruutetut profiilit eivät katoa Aurinkokiven tietokannasta heti, vaan ylläpito poistaa niitä säännöllisin väliajoin. Siksi profiilin palauttaminen on mahdollista vielä peruutuksen jälkeenkin. Jos haluat profiilisi poistettavaksi heti, ota yhteyttä ylläpitoon. Jos olet aiemmin ostanut Liekki-jäsenyyden, profiilia ei voida poistaa heti, koska laki vaatii säilyttämään sitä tietyn ajan.
Miksi kuvani näkyy / ei näy etusivulla?
Etusivulle valitaan vain teknisesti hyvälaatuisia kasvo- tai puolivartalokuvia.
Mitä teen jos toinen käyttäjä häiriköi minua?
Jos huomasit sääntöjen vastaista toimintaa, ilmoita siitä ylläpidolle. Ilmoituksen voi tehdä sääntöjä rikkovan käyttäjän profiilissa, profiilikuvan alta.
Miksi sain kaveripyynnön vaikka poistin profiilini näkyvistä?
Vaikka profiilisi ei näkyisikään muille käyttäjille, ovat profiilin painikkeet yhä näkyvissä ja toiminnassa. Joku voi siis pyytää sinut kaveriksi, vaikka ei näekään profiiliasi. Ehkä hän näki sen aiemmin?
Sivusto vaikuttaa hiljaiselta? Onko täällä ketään?
Aurinkokivessä käyttäjien aktiivisuus ei useinkaan näy ulospäin. Kahdenkeskisiä keskusteluja kuitenkin käydään koko ajan. Jotkut tapahtumat, kuten uudet profiilikuvat ja uudet käyttäjät näkyvät Seinällä. Aurinkokiveen tulee uusia käyttäjiä joka päivä.
